Última actualización: 23 de junio de 2026Versión 1.0Lectura estimada: 7 min
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Cómo moderamos, cómo notificar contenido ilícito y cómo recurrir nuestras decisiones, conforme a la Ley de Servicios Digitales de la UE.
Este Aviso explica cómo Sissificate (el "Servicio", "nosotros") modera el contenido, cómo puedes notificarnos contenido presuntamente ilícito y cómo puedes recurrir nuestras decisiones. Desarrolla la sección de moderación de los Términos de Servicio y aplica el Reglamento (UE) 2022/2065 de Servicios Digitales (la "DSA"). Para Estados Unidos, ver la sección 14 (Section 230).
Las normas de qué se permite y qué no están en la Política de Uso Aceptable. Aquí describimos el procedimiento: notificar, decidir, informar y recurrir.
Hemos designado un punto de contacto único para comunicarte con nosotros, tanto si eres usuario como si eres una autoridad de un Estado miembro, la Comisión Europea o el Consejo Europeo de Servicios Digitales (arts. 11 y 12 de la DSA):
Este punto de contacto permite la
No estamos obligados a supervisar de forma general todo lo que se publica, pero moderamos de forma activa para hacer cumplir nuestras normas y la ley. Combinamos:
Los criterios sustantivos (qué es spam, acoso, contenido inapropiado, suplantación, material de menores o contenido íntimo no consentido) están en la Política de Uso Aceptable. Las decisiones de moderación se toman de forma diligente, objetiva y proporcionada, teniendo en cuenta los derechos e intereses de todas las partes.
Cuando se abre un reporte, pasa por estados visibles para nuestro equipo:
Los reportes con motivo "menor" o "contenido íntimo no consentido" se tratan como críticos y se priorizan sobre cualquier otra cola.
Cualquier persona o entidad puede notificarnos contenido que considere ilícito. Hay dos vías:
Para que podamos actuar con rapidez, una notificación debe incluir, en la medida de lo posible:
Cuando facilites datos de contacto, te enviaremos sin demora indebida un acuse de recibo. Tras evaluar la notificación, te comunicaremos nuestra decisión sobre el contenido reportado y te informaremos de las vías de recurso disponibles. En las notificaciones anónimas (por ejemplo, las relativas a menores) no es posible enviar acuse ni comunicar la decisión al notificante. Procesamos las notificaciones de forma oportuna, diligente, no arbitraria y objetiva.
Determinados contenidos exigen actuación urgente:
Para estos casos, escribe a trust-safety@sissificate.com con el asunto marcado como urgente, o usa el motivo correspondiente en el reporte in-app.
Cuando restrinjamos tu contenido o tu cuenta (retirada, ocultación, limitación de visibilidad, suspensión, restricción de funciones de pago o de acceso), te facilitaremos una declaración de motivos clara y específica, salvo prohibición legal o cuando se trate de contenido manifiestamente engañoso de gran volumen. La declaración incluirá, según el caso:
Si no estás de acuerdo con una decisión de moderación, puedes recurrirla de forma gratuita. Esto incluye decisiones de retirar o no contenido, suspender o no cuentas, y restringir o no las funciones de pago.
Si nuestra decisión sobre tu reclamación no te satisface, tienes derecho a someter el litigio a un órgano de resolución extrajudicial de litigios certificado por el Coordinador de Servicios Digitales del Estado miembro correspondiente. Recurrir a este órgano no te impide acudir a los tribunales en cualquier momento. Te facilitaremos la información sobre el órgano competente cuando proceda.
Damos tratamiento prioritario a las notificaciones presentadas, dentro de su ámbito de especialidad, por alertadores fiables (trusted flaggers) reconocidos como tales por el Coordinador de Servicios Digitales competente. Sus notificaciones se procesan y deciden sin demora indebida y con preferencia frente a la cola general.
Si tenemos conocimiento de información que haga sospechar que se ha cometido, se está cometiendo o es probable que se cometa un delito que implique una amenaza para la vida o la seguridad de una o varias personas (por ejemplo, material de abuso sexual de menores), lo comunicaremos a las autoridades policiales o judiciales competentes y pondremos a su disposición la información de que dispongamos.
Para proteger a la comunidad, podemos suspender temporalmente y, en caso de reincidencia, expulsar a:
Antes de suspender, advertimos del comportamiento y valoramos las circunstancias (gravedad, número y proporción de elementos ilícitos o infundados, e intención). Estas medidas son proporcionadas y se aplican caso por caso.
Conforme a la sección 230 de la Communications Decency Act de Estados Unidos, no somos los autores ni los editores del contenido publicado por los usuarios: el Servicio es un proveedor de un servicio informático interactivo y el Contenido del Usuario es responsabilidad de quien lo publica. Al mismo tiempo, conservamos el derecho a moderar de buena fe —restringir, retirar o etiquetar contenido que consideremos censurable— sin que ello nos convierta en autores de dicho contenido. La protección de la sección 230 no se extiende a la legislación penal federal de EE. UU., a las reclamaciones de propiedad intelectual, a la Electronic Communications Privacy Act (ECPA), ni a la legislación FOSTA-SESTA (trata de personas y promoción de la prostitución). Esta sección tampoco limita las obligaciones derivadas de la legislación estadounidense aplicable en materia de material de abuso sexual infantil o de imágenes íntimas no consentidas.
Las reclamaciones por infracción de derechos de autor se tramitan por el procedimiento específico de la Política de Derechos de Autor y DMCA, no por la vía de este Aviso.
La autoridad de supervisión de servicios digitales (Coordinador de Servicios Digitales) competente para el Operador es la Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia (CNMC) (https://www.cnmc.es). Tienes derecho a presentar una reclamación ante dicha autoridad respecto de nuestra actuación.
Para el resto de cuestiones legales, consulta los Términos de Servicio y el Centro Legal.
